GesponsordVoor certe groep is ondersteuning op ICT-gebied een belangrijk onderdeel van de dienstverlening aan aangesloten kantoren. De ontwikkeling van een platform met AI-tools is daarbij een van de belangrijkste speerpunten. Chief Technology & Operations Officer Hamza Bouyafa licht toe hoe certe daar invulling aan geeft.
Blinqx Verzekering & Hypotheek bundelt de hypotheekadvies-oplossingen DIAS Advies, Adviesbox Online en Fastline in één geïntegreerde oplossing en onder een nieuwe naam: eBlinqx Hypotheekadvies.
Terwijl verzekeringsbranche-breed AI een topprioriteit is, tekent zich wel een steeds grotere kloof af. Waar sommige verzekeraars AI echt al massaal in hun kernprocessen integreren, blijft het bij andere partijen nog beperkt tot losse toepassingen.
De Autoriteit Financiële Markten geeft aan de deadline voor het aanleveren van het DORA-informatieregister met een week te verlengen. Het informatieregister moet nu op uiterlijk 31 maart binnen zijn bij de toezichthouder.
Verzekeringen vergelijken en afsluiten via ChatGPT of een van de andere grote AI-taalmodellen: een jaar geleden klonk dit nog als 'ver van mijn bed', nu staan we aan de vooravond daarvan. Internationaal zijn de eerste verzekeingsbedrijven door OpenAI goedgekeurd en in Nederland zet insurtech RISK hierin belangrijke stappen.
IT-bedrijven Netaspect en Datametrics hebben elkaar in de 'strijd om de polis' gevonden, met een gezamenlijke AI-propositie om enerzijds de kosten per polis te verlagen en anderzijds de gebruikerservaring voor het intermediair drastisch te verbeteren. "Verzekeraars, volmachtbedrijven en serviceproviders die dit aan tussenpersonen aan kunnen bieden, hebben een belangrijke troef in handen."
De onrust rond AI en de vermeende disruptie van intermediaire verdienmodellen leidde recent tot forse nervositeit op de Amerikaanse beurs. Maar wie inzoomt op de Nederlandse verzekeringsmarkt, ziet een veel rustiger beeld. Komt Nederland nog aan de beurt of valt het wel mee? Beleggingsanalist Niels Koerts verwacht veel van AI. Maar de keten van intermediairs en verzekeraars blijft.
Verzekeringsfraude zit in de lift. Dat blijkt uit cijfers die het Verbond van Verzekeraars eerder publiceerde. Vooral door AI gemaakte nepschades komen vaker voor. Hoe wapen je jezelf tegen dit soort valse claims? Daar gaan we op in met deze AM geeft antwoord. Bekijk de video hieronder!
Als eerste gevolmachtigde agent biedt Armilla AI via verzekeringsmarktplaats Lloyd's of London een verzekeringsoplossing die specifiek fouten van AI-modellen moet afdekken. Want kunstmatige intelligentie heeft niet alleen de potentie om hele sectoren te veranderen: ook voor het beoordelen en beprijzen van bedrijfsrisico's werkt AI ontwrichtend.
Of én hoe verzekeraars, intermediairs, volmachtbedrijven en brokers AI inzetten verschilt enorm, constateert IG&H. Waar voor sommige partijen naar eigen zeggen geldt dat AI inmiddels meer oplevert dan dat het kost, moet een aantal grote brokers en kleine verzekeraars überhaupt nog beginnen met experimenteren. Maar voor iedereen geldt: de echt disruptieve waarde van AI zit daar waar partijen het nu nog amper toepassen.
Met haar AI-platform wil het van origine Noorse Simplifai schadeverzekeraars een oplossing bieden voor een groeiend probleem. Terwijl schaalgrootte noodzakelijk is om competitief te blijven, zijn er minder mensen die het steeds groter wordende aantal claims in behandeling kunnen (en willen) nemen. "AI binnen het claimproces gaat wereldwijd alsnog miljoenen banen raken: wat doe je daarmee?"
Waar veel verzekeraars nu pas hun eerste stappen zetten op social mediaplatform TikTok, weet Allianz Direct daar Generatie Z inmiddels al uitstekend te bereiken. Het was - en is - pionieren geblazen, binnen én buiten de organisatie, erkent Allianz direct. In de tussentijd kijkt de verzekeraar ook al verder dan Gen Z.
Bij verzekeraar ZLM beloven ze dat je binnen vijftien seconden een adviesbevoegde medewerker of schadebehandelaar aan de lijn hebt. Duur, in het tijdperk van chatbots en AI agents? Daar kijken ze bij de onderlinge verzekeringsmaatschappij uit Goes anders tegenaan. Hoewel ze begrijpen dat dit ook niet voor elk verzekeringsbedrijf geldt.
Heb je ein-de-lijk een goede positie in online zoekmachines zoals Google te pakken: begint AI hun rol weer over te nemen. Hoe je ervoor zorgt dat klanten je kantoor ook via AI-zoekmachines, zoals SearchGPT, Gemini en Perplexity, weten te vinden? Samen met AI-expert Remy Gieling geven we zes tips om je hierbij te helpen.
Nederland is één van de slechtste jongetjes van de klas wat betreft gebruik van AI op de werkvloer. 'Experimenteren' en 'adopteren' zijn geen synoniemen van elkaar, blijkt maar weer. We pikken er vier taken uit die je als adviseur morgen al met behulp van AI kunt uitvoeren. Mark van Maurik (GetMore) geeft vervolgens vier tips om dit succesvol te doen.
Verzekeringsfraude is van alle tijden, maar met behulp van AI kun je tegenwoordig wel héél laagdrempelig onterecht schade claimen. Hoe herken je met kunstmatige intelligentie gegeneerd bewijsmateriaal en verklein je de kans dat iemand jou voor de gek houdt? We hebben zes tips én een concreet voorbeeld uit de praktijk.
Het vertrouwen van consumenten in AI binnen de klantenservice is groeiende. Echter, in contact met verzekeraars gaat de voorkeur nog altijd uit naar telefoneren, mailcontact of het aloude face-to-face-gesprek, blijkt uit onderzoek. Wat niet betekent dat de klantcontact-afdelingen van verzekeraars en het intermediair AI dan maar compleet moeten weren. Hoe moeten zij dan wél naar geautomatiseerd klantcontact kijken?
