Redactie Contentmarketing

Een verkeers- of bedrijfsongeval zet levens op z'n kop én financiële huishoudens. Juist dan kan de adviseur het verschil maken voor zijn klanten, vooral wanneer deze snel schakelt met een gespecialiseerde partij. "Zet je klant niet alleen met z'n letsel."

Bij schade wil een klant direct worden geholpen. En juist dáár maakt Heinenoord Assuradeuren het verschil. Dankzij slimme automatisering van CED Connect worden schadeclaims vaak dezelfde dag — soms zelfs binnen één minuut — afgehandeld. Tegelijkertijd blijft persoonlijke service een kerneigenschap.

In de verzekeringssector is innovatiekracht cruciaal. Dat geldt ook voor schadeverzekeraar Baloise, gespecialiseerd in auto- en motorverzekeringen. In deze klantcase deelt general manager Arend-Jan Koorn hoe de samenwerking met Bugs Business heeft bijgedragen aan een sterke verbetering van hun digitale service.

Stijgende zeespiegels, energie-opslagsystemen; we leven in een wereld van snel veranderende risico's. Het intermediair krijgt daarover veel vragen van klanten en zoekt partners die meebewegen. OOM Verzekeringen staat bekend om maatwerk waar de reguliere markt vaak 'nee' zegt. Hoe dat werkt in de praktijk, vertellen accountmanagers en risicodeskundigen Jelle Huisman en Frans van der Woldt.

De verduurzaming van Nederlandse koopwoningen is in volle gang. Daarbij draait het niet alleen om energiebesparing, zegt Annelieke Oort-Oerlemans, expert wonen bij ASN Bank. "Laten we dit begrip verbreden met klimaatadaptatie en vergroening. Daar ligt ook voor het intermediair een belangrijke kans om zich te onderscheiden en klanten vooruit te helpen."

Wil je er zeker van zijn dat je je klanten de juiste autoverzekering aanbiedt? Hoe meer je weet van de specifieke situatie waarin je klant zich bevindt, hoe beter je tot een passende autoverzekering kunt komen. De aandachtspunten.

Esther Jelsma is inmiddels een jaar actief als directeur Commercie, Marketing & Verzekeringen bij ARAG. In dat jaar heeft ze niet alleen haar plek gevonden binnen de organisatie, maar ook een duidelijke visie ontwikkeld op de rol van rechtsbijstand in de zakelijke markt. "Het is een dankbaar vakgebied", zegt ze. "We helpen mensen echt verder. Niet alleen bij conflicten, maar ook om ze te voorkomen."

Als het aan Centraal Beheer ligt, hoeft dat geen utopie te zijn. Al jaren propageert de verzekeraar en hypotheekverstrekker het belang van verduurzamen. Nu komt er een extra mogelijkheid bij voor huizenbezitters. Ook klimaatadaptieve maatregelen kun je met korting via je hypotheek financieren.

De voorbije tien jaar zijn honderden assurantiekantoren opgekocht door grotere intermediairbedrijven en investeerders (private equity). MarshBerry is wereldwijd gespecialiseerd in dergelijke fusies en overnames. De M&A-adviseur verwacht de komende jaren geen afname maar juist een nieuwe consolidatiegolf. Een opvallend element in dit proces: de eerste investeerders gaan hun project alweer doorverkopen.

De hypotheekmarkt wordt gedomineerd door franchiseformules, maar steeds meer adviseurs kiezen voor een ander pad. Freek Hypotheek werkt als coöperatie zonder winstoogmerk, waarin vrijheid en collectiviteit centraal staan. Leden Paul van der Linden en Dennis van Lieshout vertellen waarom dit model voor hen werkt - en voor wie het nog meer interessant kan zijn.